Bienvenue sur notre site, eXENON (KERADATA FZCO) ! Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple et rapide à tous nos clients. Comme nous vendons exclusivement des produits numériques, nous souhaitons clarifier notre politique d'expédition afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre après l'achat de votre eBook.

Téléchargement instantané

Tous les livres numériques disponibles sur notre site sont des produits numériques. Vous pouvez donc accéder à votre achat immédiatement après le paiement. Une fois votre commande confirmée :
  • Confirmation de paiement : Dès validation de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien de téléchargement de votre e-book.
  • Lien de téléchargement : Le lien de téléchargement est fourni dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également accéder à votre e-book via votre compte client sur notre site, dans la rubrique « Mes commandes ».
  • Accès illimité : Vous pouvez télécharger votre e-book à tout moment après l'achat. Nous vous recommandons d'en enregistrer une copie sur votre appareil pour un accès facile.

Assistance technique

Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre eBook, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse newman@xenonepay.fr ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes sous 24 heures.

Politique de remboursement

En raison de la nature numérique des livres numériques, tous les achats sont définitifs. Cependant, si vous avez effectué un achat par erreur ou rencontré un problème technique empêchant le téléchargement, veuillez nous contacter. Nous étudierons chaque demande de remboursement au cas par cas.

Pas d'expédition physique

Veuillez noter qu'aucun produit physique ne sera expédié. Tous les produits achetés sur notre site sont téléchargeables immédiatement après achat. Vous ne recevrez aucun colis par courrier.

Conclusion

Nous espérons que cette politique d'expédition vous permettra de comprendre clairement le processus d'achat et de téléchargement de nos livres numériques. Notre objectif est de rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible. Merci de votre confiance et bonne lecture !
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition ou tout autre aspect de notre service, n'hésitez pas à nous contacter.